Toegankelijk vervoer

Bespreek benodigde hulp of hulpmiddelen vóór het boeken. Een opmerking in het formulier bevestigt geen geschikt voertuig.

Beschrijf het hulpmiddel

Leg vóór uw vervoersaanvraag in Den Haag uit welke mobiliteitshulpmiddelen meegaan. Geef aan of de rolstoel opvouwbaar is, of de passagier kan overstappen naar een autostoel en of reizen in de rolstoel noodzakelijk is. Vermeld de afmetingen van het hulpmiddel en andere spullen die ruimte nodig hebben, zoals een rollator, bagage of een extra stoel. Deze informatie helpt het team om te beoordelen welk voertuig nodig is. Ga er niet van uit dat een gewone taxi of taxibus een oprijplaat, lift of rolstoelbevestiging heeft. Wacht op bevestiging dat het voertuig geschikt is voordat u een boeking maakt waarvoor specifieke voorzieningen nodig zijn.

Leg uit welke hulp nodig is

Beschrijf welke hulp de passagier nodig heeft om het voertuig te bereiken en om in en uit te stappen. Laat weten of er een begeleider meereist en hoeveel passagiers en tassen er in totaal meegaan. Geef het exacte ophaaladres en bestemmingsadres door, met de handigste ingang op beide locaties. Vermeld trappen, een smalle doorgang, een grote afstand tussen het gebouw en de weg of andere omstandigheden die de ontmoetingsplek kunnen beïnvloeden. Leg duidelijk uit welke hulp u vraagt; een korte opmerking bij de boeking is daarvoor niet voldoende. Het team moet bevestigen wat voor uw specifieke rit mogelijk is en welke beperkingen er eventueel zijn.

Bevestig vóór het boeken

Neem vóór het gebruik van het boekingsformulier contact op met het team en geef uw reisdatum, gewenste ophaaltijd en wensen door. Reist u naar een afspraak, vermeld dan hoe laat u aanwezig moet zijn en houd rekening met tijd voor instappen en het bereiken van de ingang op uw bestemming. Vraag om bevestiging van het voertuig, de afgesproken hulp en de ophaalafspraken. Controleer bij een retourrit ook de gegevens voor de terugreis. Een verzoek in een online boeking bevestigt niet dat geschikt vervoer beschikbaar is. Veranderen uw hulpmiddelen, het aantal passagiers of de benodigde hulp, neem dan opnieuw contact op om de afspraken te laten controleren.

Bespreek de rit voordat u betaalt

Neem vóór het boeken contact op over hulp bij instappen, mobiliteitshulpmiddelen en de mogelijkheid om over te stappen naar een autostoel. Vermeld begeleiders, bagage en toegang bij beide adressen. Een opmerking in het formulier bevestigt niet dat geschikte uitrusting beschikbaar is.

Bevestig uitrusting en bereikbaarheid

Laat het team het benodigde voertuig en de hulp voor uw rit bevestigen. Ga niet uit van een oprijplaat, lift of rolstoelbevestiging. Deel praktische vervoersbehoeften in plaats van medische diagnoses en zet de afgesproken voorzieningen in de boekingsopmerkingen.

Bespreek uw vervoersbehoeften

Neem contact op over uw wensen voordat u het boekingsformulier gebruikt.

Neem contact op met het team

Jouw volgende rit, voordeliger