Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden voordat u boekt.
Hoe boek ik een luchthaventaxi?
Reserveer uw taxi vooraf online: vul uw ophaaladres, bestemming, datum, tijd, passagiers en bagage in. Kies een voertuig, controleer de ritprijs en eventuele extra’s en rond uw boeking af. Luchthavenroutes hebben vaste tarieven; eigen routes worden op kilometerbasis berekend.
Zijn prijzen vast?
Vaste luchthavenroutes hebben vaste tarieven. Voor uw eigen route wordt de prijs berekend op basis van kilometers en het gekozen voertuig. Controleer het totaal en eventuele extra’s vóór bevestiging.
Wat als mijn vlucht vertraagd is?
Geef bij het boeken van een ophaalrit vanaf de luchthaven uw vluchtnummer door. We volgen die vlucht en wachten zonder extra kosten als deze vertraagd is.
Is bagage inbegrepen?
Standaardbagage is inbegrepen in uw opgegeven ritprijs. Vermeld alle koffers, handbagage en grote voorwerpen zodat we het juiste voertuig kunnen plannen. Neem vóór het boeken contact op over bijzondere bagage.
Welke luchthavens worden bediend?
U kunt luchthavenritten boeken tussen Den Haag en Schiphol, en vanuit Den Haag naar Rotterdam The Hague Airport, Eindhoven Airport, Brussels Airport, Düsseldorf Airport, Lelystad Airport en Weeze Airport. Kies een route in het boekingsformulier om de ritprijs en voertuigopties te bekijken. Neem contact op voor een arrangement dat u niet kunt vinden.
Kan ik annuleren?
Annuleer minimaal 24 uur vóór het ophalen zonder annuleringskosten. Binnen 24 uur vóór het ophalen wordt 30% annuleringskosten op de terugbetaling ingehouden. Uitzondering: als u bij het boeken van een ophaalrit vanaf de luchthaven een vluchtnummer hebt opgegeven en die vlucht wordt geannuleerd, is annuleren gratis en wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald, ook binnen 24 uur vóór het ophalen. Neem contact met ons op of dien een supportverzoek in met uw boekingsnummer, zodat we de kosteloze annulering en volledige terugbetaling kunnen regelen. Voor normale annuleringen kunt u via uw account annuleren of contact met ons opnemen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij het afrekenen online betalen via Stripe (kaart of digitale wallet), of Later betalen kiezen om uw boeking te bevestigen en bij de chauffeur of operator te betalen zoals afgesproken.
Welke voertuigen zijn beschikbaar?
Een standaardtaxi biedt plaats aan maximaal 4 passagiers en 3 bagagestukken samen. Een taxibus biedt plaats aan maximaal 7 passagiers en 7 bagagestukken samen. Een 8-zitter of grotere bus is op aanvraag beschikbaar. Neem bij afwijkende bagage of bijzondere hulpmiddelen vóór het boeken contact op.