Transport accessible

Précisez l’assistance et les équipements avant de réserver. Une note dans le formulaire ne confirme pas la disponibilité d’un véhicule adapté.

Décrivez l’équipement

Avant de demander un transport à La Haye, précisez les équipements de mobilité qui vous accompagneront. Indiquez si le fauteuil roulant se plie, si le passager peut prendre place sur un siège du véhicule ou s’il doit rester dans son fauteuil pendant le trajet. Communiquez les dimensions du matériel et les autres objets qui nécessitent de la place, comme un déambulateur, des bagages ou un fauteuil supplémentaire. Ces informations aident l’équipe à évaluer le véhicule nécessaire. Ne supposez pas qu’un taxi classique ou un minibus dispose d’une rampe, d’un élévateur ou de fixations pour fauteuil roulant. Attendez la confirmation de son adéquation avant de réserver un trajet nécessitant un équipement particulier.

Précisez l’assistance nécessaire

Décrivez l’aide dont le passager a besoin pour rejoindre le véhicule, monter à bord et en descendre. Précisez si un accompagnant voyage avec lui et indiquez le nombre total de passagers et de bagages. Donnez les adresses exactes de départ et d’arrivée, avec l’entrée la plus pratique à chaque endroit. Signalez des marches, un passage étroit, une longue distance entre le bâtiment et la rue ou toute autre situation pouvant modifier le point de rencontre. Expliquez l’assistance demandée plutôt que de compter sur une courte note dans la réservation. L’équipe doit confirmer les dispositions possibles pour votre trajet ainsi que leurs éventuelles limites.

Faites confirmer avant de réserver

Contactez l’équipe avec votre date de voyage, l’heure de prise en charge souhaitée et vos besoins avant d’utiliser le formulaire de réservation. Si vous vous rendez à un rendez-vous, indiquez l’heure d’arrivée nécessaire et prévoyez du temps pour monter à bord et rejoindre l’entrée à destination. Demandez confirmation du véhicule, de l’assistance convenue et du point de prise en charge. Pour un aller-retour, vérifiez également les détails du trajet retour. Ajouter une demande à une réservation en ligne ne confirme pas la disponibilité d’un transport adapté. Si votre équipement, le nombre de passagers ou vos besoins changent, recontactez l’équipe pour faire vérifier les dispositions.

Discuter du trajet avant de payer

Contactez l’équipe avant de réserver pour préciser l’aide à l’embarquement, les aides à la mobilité et la possibilité de rejoindre un siège du véhicule. Indiquez accompagnateurs, bagages et accès aux deux adresses. Une remarque dans le formulaire ne confirme pas la disponibilité d’un équipement adapté.

Confirmer l’équipement et les accès

Faites confirmer le véhicule et l’assistance nécessaires par l’équipe. Ne présumez pas la présence d’une rampe, d’un élévateur ou de fixations pour fauteuil roulant. Décrivez les besoins pratiques plutôt que les diagnostics médicaux et ajoutez les modalités convenues aux remarques de réservation.

Discutez de vos besoins d’assistance

Contactez l’équipe avec vos besoins avant d’utiliser le formulaire de réservation.

Contacter l’équipe

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