Questions fréquentes
Des réponses claires avant votre réservation.
Comment réserver un taxi pour l'aéroport ?
Réservez votre taxi à l’avance en ligne : indiquez l’adresse de prise en charge, la destination, la date, l’heure, les passagers et les bagages. Choisissez un véhicule, vérifiez le prix et les options, puis finalisez la réservation. Les trajets aéroport ont des tarifs fixes ; les itinéraires personnalisés sont calculés au kilomètre.
Les prix sont-ils fixes ?
Les trajets aéroport proposés ont un tarif fixe. Les itinéraires personnalisés sont calculés selon la distance en kilomètres et le véhicule choisi. Vérifiez le total et les suppléments avant de confirmer.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Pour une prise en charge à l’aéroport, indiquez votre numéro de vol lors de la réservation. Nous suivons ce vol et attendons sans supplément s’il est retardé.
Les bagages sont-ils inclus ?
Les bagages standard sont inclus dans le tarif indiqué. Précisez toutes les valises, les bagages à main et les objets volumineux afin de prévoir le véhicule adapté. Contactez-nous avant de réserver pour les objets particuliers.
Quels aéroports desservez-vous ?
Vous pouvez réserver des transferts entre La Haye et Schiphol, ainsi que des trajets depuis La Haye vers les aéroports de Rotterdam The Hague, Eindhoven, Bruxelles, Düsseldorf, Lelystad et Weeze. Sélectionnez un trajet dans le formulaire pour consulter les prix et les véhicules. Contactez l’équipe pour un trajet que vous ne trouvez pas.
Puis-je annuler ?
L’annulation est gratuite au moins 24 heures avant la prise en charge. À moins de 24 heures de celle-ci, des frais de 30 % sont déduits du remboursement. Exception : si vous avez fourni un numéro de vol lors de la réservation d’une prise en charge à l’aéroport et que ce vol est annulé, l’annulation est gratuite et toute somme payée est intégralement remboursée, même à moins de 24 heures de la prise en charge. Contactez-nous ou ouvrez un ticket d’assistance en indiquant votre référence de réservation afin que nous puissions organiser l’annulation gratuite et le remboursement intégral. Pour les annulations habituelles, annulez depuis votre compte ou contactez-nous.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer en ligne lors de la réservation via Stripe (carte ou portefeuille numérique), ou choisir Payer plus tard pour confirmer votre réservation et régler auprès du chauffeur ou de l’opérateur selon les modalités convenues.
Quels véhicules sont disponibles ?
Un taxi standard peut transporter jusqu’à 4 passagers et 3 bagages ensemble. Un minibus peut transporter jusqu’à 7 passagers et 7 bagages ensemble. Un véhicule de 8 places ou un bus plus grand est disponible sur demande. Contactez-nous avant de réserver pour des bagages inhabituels ou des équipements particuliers.