Confidentialité
Comment nous gérons les informations personnelles lorsque vous utilisez Taxibus Bedrijf Wassenaar.
Taxibus Bedrijf Wassenaar
Exploitant du site
Ce site est exploité par Taxi 24/7, qui assure également les trajets en taxi proposés sous le nom Taxibus Bedrijf Wassenaar. L’entreprise est inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 75096528.
Numéro de TVA: NL002473117B28
Menkemastraat 34, 2532 TK Den Haag, Netherlands
info@taxidenhaagcentraal.nl
Taxi 24/7, qui exerce sous le nom Taxibus Bedrijf Wassenaar, est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette déclaration.
Informations que nous collectons
Vous pouvez consulter le site sans fournir votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Si vous commencez une réservation, vérifiez votre adresse e-mail ou nous contactez, nous traitons les informations que vous fournissez. Les analyses et le suivi publicitaire facultatifs dépendent de vos choix de cookies. Nous collectons les détails nécessaires pour cotiser, confirmer et exploiter votre trajet, y compris votre nom, e-mail, numéro de téléphone, adresses de prise en charge et de destination, étapes, date et heure de prise en charge, nombre de passagers, bagages, choix de véhicule, numéro de vol le cas échéant, notes et statut de paiement.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons ces informations pour calculer les options à prix fixe, gérer votre réservation, envoyer des confirmations et des mises à jour de statut, coordonner la prise en charge, traiter les paiements, supporter l'accès au compte et répondre aux questions ou demandes de modifications.
Partage et rétention
Nous ne partageons les informations de réservation que si nécessaire pour le trajet, comme avec les conducteurs, les fournisseurs de paiement, les fournisseurs d'e-mail/SMS, les systèmes de réservation et les outils d'assistance. Nous conservons les dossiers seulement aussi longtemps que nécessaire pour les opérations, l'assistance client, la comptabilité, la sécurité et les obligations légales.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous pouvez aussi nous demander de limiter leur utilisation ou de vous remettre les données que vous avez fournies dans un format transférable. Vous pouvez vous opposer aux utilisations fondées sur nos intérêts légitimes lorsque la loi le permet, et à la prospection commerciale à tout moment. Nous devons parfois conserver des données pour respecter la loi ou traiter des demandes en justice.
Faire une demande
Envoyez-nous un e-mail ou un ticket d’assistance en décrivant votre demande relative aux données personnelles. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Nous répondons généralement sous un mois. Si la loi autorise un délai supplémentaire, nous vous expliquerons pourquoi au cours de ce mois.
Retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous l’utilisons pour traiter vos données. Les paramètres des cookies permettent de désactiver le suivi analytique ou publicitaire facultatif. Pour les autres utilisations fondées sur votre consentement, contactez-nous. Ce retrait ne change pas le caractère légal ou non de l’utilisation antérieure de vos données.
Réclamations concernant vos données
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez aussi contacter l’autorité du pays de l’EEE où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez que les règles ont été enfreintes. Vous pouvez également nous faire part de vos préoccupations.
Déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit PersoonsgegevensServices utilisés par ce site
Stripe traite les données de paiement en ligne ; notre système conserve le statut et les références de paiement. Supabase stocke les données de réservation et de compte. Notre service de messagerie configuré envoie les codes de vérification, confirmations et messages d’assistance. Google Maps traite les recherches d’adresses et demandes d’itinéraires et fournit les avis Google affichés. Si configuré, Upstash aide à limiter les abus. Les services facultatifs Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager et Meta Pixel dépendent de vos choix de cookies. ChatBridge fournit le chat IA facultatif. Un lien WhatsApp ouvre WhatsApp. Ces services peuvent recevoir les informations nécessaires à la fonction utilisée.
Pourquoi nous pouvons utiliser vos données
Réservation et paiement
Nous utilisons les données nécessaires pour vous proposer un devis, organiser votre trajet, traiter le paiement et vous aider avec votre réservation. La base légale est la prise de mesures à votre demande avant un contrat et l’exécution de notre contrat avec vous.
Obligations légales
Nous conservons les données comptables et de facturation exigées par la législation fiscale. Nous traitons aussi les demandes relatives à vos droits pour respecter nos obligations de protection des données. La base légale est le respect d’obligations légales.
Autres utilisations nécessaires
Nous nous fondons sur des intérêts légitimes pour protéger le site et les comptes contre les abus, répondre aux questions générales et organiser les trajets réservés pour vous par une autre personne. Ces intérêts sont la sécurité du service, les réponses aux clients et l’organisation des trajets demandés. Nous devons les mettre en balance avec vos droits et utiliser uniquement les données nécessaires.
Suivi facultatif
Le suivi analytique et publicitaire facultatif repose sur votre consentement. Vous pouvez refuser tout en réservant un trajet, et retirer votre consentement dans les paramètres des cookies.
Utiliser le chat IA
Le chat IA facultatif utilise ChatBridge pour répondre aux questions sur l’entreprise. Les messages sont envoyés au service de chat lorsque vous l’utilisez. N’y indiquez aucune donnée personnelle ou sensible. Pour une réservation précise, contactez-nous par e-mail ou par un ticket d’assistance.