Suivi des vols pour les prises en charge en taxi à l'aéroport : fonctionnement
Auteur: Taxibus Bedrijf Wassenaar
Découvrez comment le suivi des vols prend en charge les transferts en taxi à l'aéroport, ce qui se passe après un retard ou une arrivée anticipée et pourquoi les passagers doivent toujours communiquer après l'atterrissage.
Pourquoi le suivi des vols facilite les transferts depuis l'aéroport
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation de votre prise en charge à l’aéroport afin que nous puissions suivre son heure d’arrivée et organiser votre prise en charge en fonction des mises à jour.
Suivi des vols vs heure de prise en charge fixe
Le suivi des vols ajoute des informations actuelles sur l'avion au plan de ramassage, mais la communication reste nécessaire dans les deux cas.
| Suivi des vols vs heure de prise en charge fixe | Avec suivi des vols | Sans suivi des vols |
|---|---|---|
| Retard de vol visible | Oui | Une mise à jour manuelle peut être nécessaire |
| Arrivée anticipée visible | Oui | Peut-être pas connu |
| Numéro de vol fourni | Oui | Pas nécessairement |
| Coordination du ramassage | Utilise des informations de vol mises à jour | Basé principalement sur le temps réservé |
| Communication avec les passagers nécessaire | Oui | Oui |
Suivi des vols pour les transferts depuis l'aéroport Schiphol
À Schiphol, les informations de vol permettent d'identifier le statut d'arrivée mis à jour, le hall d'arrivée et le tapis à bagages. Les passagers peuvent encore avoir besoin de temps pour marcher depuis la porte d'embarquement, passer le contrôle des passeports lorsqu'ils arrivent de l'extérieur de la zone Schengen, récupérer leurs bagages et passer la douane jusqu'au hall d'arrivée. Schiphol conseille aux passagers d'utiliser les écrans ou l'application de l'aéroport pour obtenir des informations sur les bagages et le hall d'arrivée.
Le suivi des vols ne peut pas indiquer quand vous avez récupéré vos bagages ou résolu un problème de bagages. Si votre bagage est retardé ou si vous ne pouvez pas atteindre le point de rendez-vous, contactez directement le chauffeur ou l'équipe de réservation.
Lire les conseils d'arrivée officiels de SchipholQue se passe-t-il si votre vol est retardé ?
Si vous avez indiqué votre numéro de vol lors de la réservation de votre prise en charge à l’aéroport, nous attendons sans frais supplémentaires si ce vol est retardé. S’il est annulé, l’annulation est gratuite et toute somme payée est intégralement remboursée. Contactez-nous ou ouvrez un ticket d’assistance avec votre référence de réservation pour organiser l’annulation et le remboursement.
Et si votre vol arrive plus tôt ?
Si votre vol arrive en avance, contactez votre chauffeur ou notre équipe pour vérifier les modalités de prise en charge. Une prise en charge plus tôt dépend des disponibilités.
Si vous êtes retenu à l’aéroport
Si vos bagages sont retardés ou si vous ne pouvez pas rejoindre le point de prise en charge, contactez votre chauffeur ou notre équipe.
Comment fonctionne le suivi des vols en taxi à l'aéroport
- Indiquez le bon numéro de vol et la date d’arrivée lors de la réservation de votre prise en charge à l’aéroport.
- Nous utilisons les mises à jour du vol pour organiser votre prise en charge.
- Contactez votre chauffeur ou notre équipe si votre numéro de vol ou vos projets de voyage changent.
- Après l'atterrissage, gardez votre téléphone à portée de main et suivez les instructions confirmées du point de rendez-vous.
Informations à fournir
- Corrigez le numéro de vol, la date d’arrivée, l’aéroport et le nom du passager principal.
- Nombre de passagers et de bagages, y compris les bagages enregistrés, en cabine et surdimensionnés.
- Un numéro de mobile qui fonctionne après l'atterrissage et qui peut recevoir des appels ou des messages.
Questions fréquentes
Qu'arrive-t-il à mon taxi si mon vol est retardé ?
Pour les prises en charge à l’aéroport avec un numéro de vol fourni lors de la réservation, nous attendons sans frais supplémentaires si ce vol est retardé. S’il est annulé, l’annulation est gratuite et toute somme payée est intégralement remboursée. Contactez-nous ou ouvrez un ticket d’assistance avec votre référence de réservation pour organiser cela.
Dois-je fournir mon numéro de vol lors de la réservation ?
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation de votre prise en charge à l’aéroport pour que nous puissions suivre votre vol. C’est aussi une condition pour bénéficier de l’attente sans frais en cas de retard et de l’annulation gratuite avec remboursement intégral si ce vol est annulé. Prévenez-nous si votre numéro de vol change.
Un chauffeur de taxi peut-il suivre mon vol ?
Votre chauffeur ou notre équipe peut utiliser le numéro de vol fourni lors de la réservation pour suivre les mises à jour de l’arrivée et organiser votre prise en charge. Contactez-les directement si vos plans changent.
Que se passe-t-il si mes bagages sont retardés ?
Si vos bagages sont retardés ou si vous ne pouvez pas rejoindre le point de prise en charge, contactez votre chauffeur ou notre équipe.
Le suivi des vols fonctionne-t-il si mon vol arrive tôt ?
Si votre vol arrive en avance, contactez votre chauffeur ou notre équipe pour vérifier les modalités de prise en charge. Une prise en charge plus tôt dépend des disponibilités.
Où mon chauffeur me retrouvera-t-il à Schiphol ?
Dès qu’un chauffeur est attribué à votre réservation, vous recevez ses coordonnées et les instructions de prise en charge. Suivez ces instructions pour trouver votre point de rendez-vous. Contactez le chauffeur ou l’équipe de réservation si vos plans changent, si vos bagages sont retardés ou si vous ne trouvez pas le point de rendez-vous.